12月1日晚上，备受业界及海内外媒体关注的“中国内地首家SKYTRAX四星航空公司”颁证仪式在北京海航万豪酒店隆重举行。SKYTRAX机构主席爱德华将SKYTRAX四星航空公司奖杯和证书颁发给海南航空股份有限公司总裁王英明，标志着中国内地终于拥有了首家SKYTRAX四星航空公司。

　　海航集团董事长陈峰表示，海航晋升SKYTRAX四星航空公司，体现出中国民航服务软实力的提升，对促进中国民航提高管理、服务水平，实现从“民航大国”向“民航强国”的跨越具有里程碑的意义。

　　爱德华在颁证仪式上说，海航保持了个性化和真诚的服务特色，拥有很好的信誉，在最近的SKYTRAX审核中，海航快速并成功地完成了服务品质的提升，为此，海航荣获全球4星级航空公司的荣誉实至名归，相信海航离SKYTRAX五星航空公司的目标也不会太遥远。

　　据悉，SKYTRAX是当今全球最具有公信力和独立性的航空运输研究认证机构，其针对航空产品和服务研究评选具备广泛的权威性和指标性，世界各航空公司皆以能够获得SKYTRAX最佳航空公司奖项和星级评定而引以为荣。从2008年起，海航引入SKYTRAX审核，通过全球专业航空咨询评估机构的评审，建立长期性航空产品、服务的监控、评估、改进机制，在客舱机供品、北京T1航站楼地面服务、客舱餐饮服务、乘务员外语技能与沟通技巧等55个方面加大了培训力度和投入，提升整个产品服务链的品质。