海南中职旅被处以10万元罚款,海南省旅游委跨省取证
来源: 编辑者: 浏览:183 次 发布:2010-05-01 11:50:33
    4月19日至25日,12名湖南退休老人到海南旅游,竟因为是老人而被导游要求每人交纳“老人费”50元。返程后,老人们致信省领导,投诉海南中职国际旅行社这一做法。省旅游委迅速成立专案组,于昨天对海南中职旅及当事导游分别罚款10万元和1万元。

  据了解,4月19日至25日,陈桥生等12名退休老人一行随团由湖南沅江市到海南旅游,组团社为沅江市神州旅行社。沅江市神州旅行社将这12名游客委托给海南省春秋旅行社湖南分公司,海南省春秋旅行社湖南分公司又将这12名游客委托给海南中职旅,带团导游为江学民。


  返程后,12名游客联名致信省领导,投诉导游在带团过程中向游客收取所谓“老人费”50元/人(合计600元)不合情理。


  我省对这一投诉高度重视。省长罗保铭批示要求,要对此进行查处并给12位游客回复。省委常委、宣传部长、副省长谭力要求:“必须组织查处,此事一定不能手软,抓住典型,形成公正处理意见,加大处罚和宣传力度”。


  接到投诉信后,省旅游委相关负责人马上致电游客代表陈桥生,转达了省领导对此事的高度重视,恳请老同志们对海南的旅游发展提出宝贵意见,同时向他们表明将进一步加大力度规范旅游市场,并邀请他们再到海南观光旅游。同时,省旅游委成立专案组,在省内调查取证结束后,专案组专程赶赴湖南进行异地取证。


  擅自改变行程


  经调查核实,游客投诉导游江学民收取50元/人的“老人费”情况属实。海南中职旅自称收取“老人费”的理由是:由于海南省是旅游目的地,有些旅行社在实际操作过程中,采取不正当竞争的做法以低于成本的价格接待团队,导致在接待过程中要增加部分消费项目才能有利润。而老人的消费能力相对较低,所以要求“55岁或60岁(含)以上老人需增收100元/人”(即所谓的“老人费”)。导游在带团过程中收取该费用时,这12名游客均表示反对支付100元/人,经该团客人与组团社打电话沟通后改为收取50元/人(合计600元)。


  调查中还发现,海南中职旅在接待过程中存在擅自改变旅游合同安排的行程的行为。导游江学民在带团过程中有向旅游经营者收取现金回扣行为,其在按照旅行社约定的行程安排该团队前往三亚南海军钢刀具店购物时,收取了南海军钢刀具店购物点500元现金回扣。

  友情链接 诚招首页友情链接PR>=3、alexa>1万 请联系QQ1090972158
 
 
关于我们服务条款免责声明联系我们付款方式友情链接网站地图返回首页
本站提供服务:三亚旅游 三亚自由行 三亚酒店预订 三亚自由行线路 三亚自由行酒店 三亚自由行价格 三亚家庭旅馆预订
三亚度假公寓预订 三亚旅游度假 三亚旅游价格 三亚旅游攻略 三亚一日游
地址:海南省三亚市大东海广场瑞海购物城312铺位 电话:0898-66601688 邮箱:404965790@qq.com QQ:404965790
版权所有:三亚海之信旅行社有限公司  
客服系统