飞机拒载 奥凯航空公司拒载不满航班延误的乘客
来源: 编辑者: 浏览:256 次 发布:2010-05-01 11:50:33


9月3日凌晨3时许,在天津读大学的王同学来电称,他们一行27名搭乘奥凯航空公司航班BK2832A航班的乘客,被滞留在三亚凤凰机场。


据乘客王同学介绍,他们搭乘的是奥凯航空有限公司的BK2832A航班,从三亚飞往天津(经停珠海)。该航班正点起飞时间是9月2日21时20分,但乘客准备办理登记手续的时候,被告知因为奥凯航空公司计划变更,飞机预告更改为9月3日凌晨1时起飞,让乘客耐心等候。


当晚11时左右,该航班的乘客被送到机场附近的酒店休息。据谷先生介绍,9月3日凌晨1时30分左右,他们被送到机场候机处,却被告知飞机延误到凌晨2时30分左右起飞。


3日凌晨2时左右,机场方面通知乘客办理登记,但除了70余名乘客办理登机手续外,其他27名乘客表示因为延误时间太长,需向航空公司讨个说法,表示暂时不登机。乘客代表与奥凯航空公司相关工作人员进行电话交涉,但一直没有进展。至凌晨3时30分左右,这部分乘客听从机场工作人员的劝说打算登机。


这批乘客办理好登机手续后,乘机场摆渡车来到停机坪准备登机(飞机停靠在机场跑道上)。但到了飞机跟前,机组人员竟然不给乘客打开舱门,机场工作人员与机组人员交涉同样无果。最后,这部分乘客的行李被清理出来,飞机在这27名乘客眼前呼啸飞离三亚。


“有见过出租车拒载、公交车拒载,但是头一次见到飞机也能‘拒载’!真是奇闻”未能登机的乘客纷纷表示。


从3日凌晨1时30分至上午10时左右,27名乘客在机场滞留了将近9个小时。


3日10时左右,三亚凤凰机场地面服务部工作人员向记者介绍了情况。据该名工作人员介绍,该航班昨天因航空公司计划原因两次延误,最终该航班飞机1时45分抵达三亚,机场2时08分通知乘客登机。“整个过程,我们一直对乘客进行安抚,要求乘客按时登机。2时55分,机长下达了最后一次登机的信息。3时32分,27名乘客到达飞机下的时候,飞机已经关闭舱门,飞机最终于3时38分起飞。”该工作人员表示,“乘客回到候机楼后,航空公司方面打来电话要求,给乘客签转4日晚9时20分的2832航班。”


奥凯航空有限公司三亚营业部的工作人员蒙先生说,目前总部通知他们,妥善安排旅客住宿,并给旅客办理签转手续。至于乘客乘坐机场摆渡车到了停机坪,飞机不允许乘客登机等问题,该工作人员没有正面回应。


至今为止,该批乘客除了得到安排食宿外,并无其他任何赔偿。目前,滞留的乘客已办理了签转手续,打算4日晚上飞离三亚。

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